Quejas >> INDIGNACION, INCOMPETENCIA Y CABREO CON SEAT MOVILIDAD >> Foro >> Poliseat

seatleonis · Piloto Karts

Buenas a todos,

un poco más tranquilo ahora os cuento: la semana pasada me la tomé de vacaciones y me fui desde Madrid a Andorra para esquiar, el viernes fue el último día y decidimos regresar prontito, salimos a las 10:30 de la mañana, cual fue mi sorpresa que justo antes de llegar a la frontera sonó un "crash" en la parte trasera del coche y empezó a salir una humarera blanca por el escape, me dió tiempo a llegar a la aduana con una brigada de la Guardia Civil preparada para detener el torpedo humeante... allí confirmé que se había jodido el Turbo, llamé a Seat Movilidad porque el coche está en garantía y aquí empezó la pesadilla, después de musikillas interminables de espera y ordenadores parlantes, me coge el teléfono una señorita sudamericana, confirmo los datos y me remite a los talleres más cercanos... uno en Andorra que resultó que por su ignorancia era de un pueblo de Teruel que también se llama Andorra, tuve que volver a llamar y me remite a otro en Puigcerdá, a unos 60 kms de allí. A las 2:30 aparece una grúa que nos traslada al taller de ese pueblo, allí empieza el rifi rafe entre la Seat y el taller y yo en medio, (que si manda un fax con la averia, que si no se ve, que si no lo recibe...), a todo esto, tengo que volver a llamar a Seat para que me den una solución de retorno a Madrid, me confirman que me envían un taxi para poder tomar un vehículo de sustitución de Europcar en Vic (a 85 kms de allí) pero que sólo me pagan 40 € y la diferencia la pago yo, llega el taxi a las 6:30 de la tarde y tomamos camino a Vic por carreteras de curvas y montaña, nevando y con niebla, eran casi las 8 y me comenta el taxista que llame a la Seat para que espere abierta la oficina de Europcar a que lleguemos, llamo y me dice otro sudamericano que la oficina cerró a las 7:30, y que ellos no tienen la culpa de que esté cerrado, el taximetro ya marcaba 180 euros... lo jodido esque ya no abría hasta el lunes!!! vuelvo a llamar a la Seat y otra sudemericana que dice que la única solución es que me vaya a Barcelona pagando yo el taxi porque ellos no asumen más, yo ya me tiraba de los pelos, y decidimos ir para Barcelona al aeropuerto a por el coche de sustitución bajo un temporal de agua y viento infernal, total taximetro: 270 euros del ala, de los cuales sólo paga 40 euros la SEAT, y a todo eso, ya son la s 11 de la noche, tomamos el coche de sustitución, en el que casi no entraba el equipaje y los esquies (un Lancia Musa) y camino para Madrid, finalmente llegamos a las 4 de la mañana (18 horas de pesadilla amenizadas por Seat) y a devolver el coche en tres días porque Seat no da más cobertura. Total: 18 horas de pesadilla, 230 euros de Taxi, sin coche de cortesía después de 3 días, mi coche a 700 kms de Madrid y sin saber nada de cuando estará arreglado y si lo cubre la garantía, y lo peor de todo es la sensación de IMPOTENCIA con esta GENTUZA de la SEAT que no solucionan nada, al contrario, parece que tienes que dar tu la solución al problema porque los teleoperadores se tiran la pelota de uno a otro y son incapaces de ponerte al habla con un supervisor, como conclusión si os ocurre algo parecido os recomiendo que deis parte a vuestra empresa de Seguros y se pelee con esta banda de indocumentados vendedores de Humo.

Perdon por el tocho pero tenía que desahogarme.

blink_day_41 · Piloto WRC

ya lo habia leido.

la verdad es vergonzoso

ARDNAS · Piloto Karts

Si tú vehículo está en garantía, Seat Movilidad, debe abonar la estancia en el lugar donde se encuentre tú vehículo o por el contrario debe abonar el traslado a tú domicilio y el regreso a recogerlo de nuevo, así como un vehículo sustitutivo durante un período limitado, en el cual deben de tener tú vehículo reparado. Pero esto