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Javito76 · Piloto Karts

Hola a todos,
piues nada queria comentaros que hoy miercoles 1-11-2006 mi Altea 2.0 TDI DSG Sport-up, con 10 meses y 31000 km, lleva 2 semanas en el taller, porque daba unos tirones , o mas bien retemblaba al cambiar ciertas marchas, segun el diagnostico inicial del ordenador de Seat el problema era el embrague que habia alcanzado su limite, cosa sorprendente debido al kilometraje del coche.
pues bien segun entro al taller empiezan los problemas, como no ha entrado en grua , no tengo derecho a coche de sustitucion, asi que a joderme y a dejar a mi mujer sin coche, ya que yo trabajo reparando maquinas de artes graficas y tengo que ir a casa del cliente.
Hasta aqui todo perfecto, no me queda otra que resignarme y como esa es la politica de la marca pues nada me quedo sin coche, pero lo peor es que a los 2 o 3 dias me dicen en el taller que la averia no es el embrague si no la caja de cambios, y que estan esperando una respuesta de Seat para que les autoricen a hacer la reparacion ya que cuesta unos 4000€ , total que pasan los dias, en esto que yo llamo como unas 5 o 6 veces al telefono de Seat responde.................o mejor dicho Seat no responde y su respuesta siempre es la misma, que no tengo derecho a coche de sustitucion por no haber entrado en grua al taller y que la reparacion esta siguiendo sus tramites. total que ya por fin el viernes pasado (despues de una semana y media en el taller) me comunican los del concesonario (les llame yo, pq ellos no se han dignado a darme la informacion por su propia iniciativa, auqnue no se ha negado a informarme cuando yo he llamado) que Seat a autorizado a hacer la reparacion y que ahora estan a la espera de recibir la caja e cambios, pero que no sabian cuando llegaria.
Ayer martes les volvi a llamar y me dijeron que ya tenian fecha , que para el dia 3 mas o menos recibirian la caja de cambios, asi que por lo visto me queda todavia esta semana y la que viene para que me terminen el coche, y de verdad que estoy deseando que me lo den porque en cuanto lo tenga le hago unas fotos y lo pongo a la venta, es vergonzoso el trato que estoy recibiendo por parte y no del taller , si no de la marca SEAT, que se estan haciendo los orejas y pasan de mi y de mi problema con la basura de coche que les he comprado, y no digo que el coche en si sea malo, pero el servicio si lo es y por lo tanto el conjunto queda en nefasto.
Pues eso es todo , simplemente queria haceros saber mi problema y la reaccion de Seat que ha sido abandonar a un cliente que nunca mas lo volvera a ser
Saludos a todos

mello · Moderador

Cuando te dijeron que sino entra en grua no hay coche de cortesia, haber sacado el coche a la calle, se llama a la grua y se vuelve a entrar con la grua, nueva hoja de entrada y ya esta; a veces hay que tener un poco de picardia sino te la meten doblada.

Y si la atencion postventa de seat un asco no te quito la razon.

Djivisch · Moderador